Driftstatus

Ingen kendte problemer i netværket

Alle foreninger er i normal drift.

Oplever du alligevel problemer, så prøv guiden

Guide

Netværkservice overvåger driften 24-7.
  • BEMÆRK: Fra 9.9 har vi igen indført begrænset adgang til kontoret og til kundeservice.
  • Hoveddøren er låst i åbningstiden, så besøgende skal ringe på.
  • Udlevering af bestilte routere og låne-routere foregår i døråbningen.
  • Bemærk at der kan være et par minutters ventetid, fra man ringer på døren.

TILMELDE

  • Tilmelding er gratis. Vigtigt: Brug Fiberbys internetforbindelse ved tilmeldingen.

TILMELD

OPSIGE & FLYTTE

  • Du kan opsige fra udgangen af næste måned.

Opsig

SKRIV TIL KUNDESERVICE

  • Vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

BESKED

Få bedre wifi

Problemer med hastigheden?

Prøv vores guide til bedre wifi!

Hvis din forbindelse kører langsomt, handler det oftest om dit wifi.Vi garanterer fuld hastighed på forbindelsen til din bolig, og vi hjælper dig til at få optimalt trådløst netværk (wifi). 

Wifi-guide

Kom forbi Fiberby

Mandag til torsdag 10:00-18:00 og fredag 10:00-16:00. har vi åben for: > Afhentning af bestilte routere > Support på routere (efter aftale)

Du er velkommen til at komme forbi på hverdage mandag til torsdag kl. 10.00-18.00, fredag 10.00-16:00.

Vi har åbent for afhentning af bestilte routere og vi tilbyder personlig support på routere (efter forudgående aftale for at undgå ventetid). BEMÆRK: Vi har kun åbent for personlig henvendelse på hverdage, hvor Kundeservice har åben, og indenfor det angivne tidsrum.

Otto Busses Vej 3A 2450 København SV

Bestil fast IP-adresse

Fast IP-adresse koster 50 kr. pr. md., og opkræves kvartalsvis forud. Prisen er incl. moms. Vi leverer som standard en IPv4-adresse.

BESTIL HER

Opsig nuværende internetudbyder

Sådan opsiger du hos din nuværende udbyder

GUIDE: Opsig nuværende udbyder

Arbejdsgiverbetalt internet

Arbejdsgiverbetalt internet koster 384 kr. ex. moms pr. kvartal (480 kr. incl. moms).

Ordningen kræver, at arbejdsgiver udfylder en erklæring, som skal indsendes til Fiberby.

HENT ERKLÆRING

FIBERBY HJEMMESERVICE

Et supplement til Kundeservice: 

  • Når du dar brug for hjælp til wifi og installation hjemme hos dig selv
  • Hvis du har behov for en tekniker til netværksinstallation i din bolig

Bestil og betal Hjemmeservice i shoppen

FIBERBY SHOP

INFORMATION TIL ADMINISTRATOR

  • Fakturering og betalingsfrist
  • Fakturering og brugerlister for nye foreninger
  • Proces ved opsigelser
  • Særligt om sammenlagte lejligheder

LÆS MERE

Vil du ha' bedre wifi?

OPGRADER DIN ROUTER

Når du køber din router i Fiberbys shop får du:

  • Ingen besvær med opsætning og konfiguration
  • Gratis ekstra netværkskabel
  • Hurtig levering med GLS – eller afhent selv hos Fiberby samme dag
  • Kortgebyr 0 kr.

FIBERBY SHOP

INFORMATION TIL BESTYRELSEN

  • Hvordan fungerer vores døgnbemandede netværksvagt?
  • Har I husket at opdatere jeres kontaktinformation?
  • Hvorfor bør I have separat strømforsyning til jeres aktive udstyr (switche)?

LÆS MERE

VILKÅR FOR BEBOERE

Se de vilkår som Fiberby har for beboere.

LÆS MERE

Formular til lån af router

Klik og udfyld, hvis du har aftalt at låne en router.

FORMULAR

Kære kunde

Hvordan oplever du kvaliteten af internetforbindelsen?

Undersøgelsen er slut og vinderne af de fem præmier har fået besked via mail.

Svar på et kort spørgeskema (4-5 min.), og hjælp en specialestuderende ved Ålborg Universitet, som skal arbejde med resultaterne. Spørgeskemaet er på engelsk og henvender sig til Fiberby-kunder.

VI TRÆKKER LOD OM LÆKRE PRÆMIER, såsom 3 Google Chromecasts Ultra og 2 AmpliFi AFi-Routers. Bare husk at skrive din e-mailadresse i spørgeskemaet, hvis du vil være med i lodtrækningen!