BEMÆRK: Vi har udvidet telefontid i vores kundesupport under den aktuelle lockdown.

Disse åbningstider gælder p.t. 11.1 –  22.1:

Mandag: 9.00 – 18.00

Tirsdag – torsdag: 8.00 – 18.00

Fredag: 8.00 – 16.00

Lørdag: 10.00 – 14.00 

Pga. coronasituationen er personlig afhentning af bestilte routere IKKE mulig. Det gælder t.o.m. 17.1, eller indtil der kommer nye vejledninger.

Netværkservice overvåger driften 24-7.

SKRIV TIL KUNDESERVICE

• Vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

BESKED

Fast IP-adresse koster 50 kr. pr. md., og opkræves kvartalsvis forud. Prisen er incl. moms. Vi leverer som standard en IPv4-adresse.

BESTIL HER

TILMELDE

Sign up

• Tilmelding er gratis. Vigtigt: Brug Fiberbys internetforbindelse ved tilmeldingen.

TILMELD

OPSIGE & FLYTTE

Cancel internet service

• Du kan opsige fra udgangen af næste måned.

Opsig

GÆLDER P.T. IKKE:

Du er velkommen til at komme forbi på hverdage mandag til torsdag kl. 10.00-18.00, fredag 10.00-16:00.

Vi har åbent for afhentning af bestilte routere og vi tilbyder personlig support på routere (efter forudgående aftale for at undgå ventetid). BEMÆRK: Vi har kun åbent for personlig henvendelse på hverdage, hvor Kundeservice har åben, og indenfor det angivne tidsrum.

Otto Busses Vej 3A 2450 København SV

Problemer med hastigheden?

Prøv vores guide til bedre wifi!

Hvis din forbindelse kører langsomt, handler det oftest om dit wifi.Vi garanterer fuld hastighed på forbindelsen til din bolig, og vi hjælper dig til at få optimalt trådløst netværk (wifi). 

Wifi-guide

Sådan opsiger du hos din nuværende udbyder

GUIDE: Opsig nuværende udbyder

Arbejdsgiverbetalt internet koster 384 kr. ex. moms pr. kvartal (480 kr. incl. moms).

Ordningen kræver, at arbejdsgiver udfylder en erklæring, som skal indsendes til Fiberby.

HENT ERKLÆRING

Et supplement til Kundeservice: 

• Når du dar brug for hjælp til wifi og installation hjemme hos dig selv
• Hvis du har behov for en tekniker til netværksinstallation i din bolig

Bestil og betal Hjemmeservice i shoppen

FIBERBY SHOP

• Fakturering og betalingsfrist
• Fakturering og brugerlister for nye foreninger
• Proces ved opsigelser
• Særligt om sammenlagte lejligheder

Når du køber din router i Fiberbys shop får du:

• Ingen besvær med opsætning og konfiguration
• Gratis ekstra netværkskabel
• Hurtig levering med GLS – eller afhent selv hos Fiberby samme dag
• Kortgebyr 0 kr.

• Hvordan fungerer vores døgnbemandede netværksvagt?
• Har I husket at opdatere jeres kontaktinformation?
• Hvorfor bør I have separat strømforsyning til jeres aktive udstyr (switche)?

Se de vilkår som Fiberby har for beboere.

Klik og udfyld, hvis du har aftalt at låne en router.