Information til administrator
Fakturering og betalingsfrist
Fiberbys betalingsfrist er 10 dage. Spørgsmål vedr. fakturaer besvares på faktura@fiberby.dk eller telefon 33 23 00 99 i vores åbningstid.
Fakturering og brugerlister for nye foreninger
3-4 uger efter tilslutning til Fiberby bliver foreningen faktureret første gang. Administrator kan rekvirere en brugerliste med tilmeldte lejligheder.
Opsigelse af abonnement
Fiberbys opsigelsesfrist for beboere er løbende måned + 1 måned. Kun beboeren selv eller administrator kan opsige et abonnement.
Opsigelse af abonnement skal ske via denne formular, som også findes under menupunktet Kundeservice.
Særligt vedr. sammenlagte lejligheder
I tilfælde hvor to eller flere lejligheder lægges sammen, og hvor Fiberby derfor har etableret mere end 1 forbindelse til lejligheden, kan beboeren frit vælge at fortsætte med 1 eller flere forbindelser. Når beboeren fortsætter med mere end 1 forbindelse har hver forbindelse separat abonnement.
For at imødekomme, at beboere kan fortsætte med mere end 1 forbindelse, bibeholdes Fiberbys registrering af installationen på de officielt nedlagte enhedsadresser, og derfor kan forbindelser til sammenlagte lejligheder på brugerlister optræde med de forældede enhedsadresser. Af samme grund kan en sammenlagt lejlighed optræde mere end en gang på brugerlister.
